Condiciones de venta on line
Por favor, lea estas Condiciones de venta detenidamente ya que son aplicables a cualquier compra que realice a través de nuestra web. No está permitido hacer ninguna compra a través de la web a menos que haya confirmado que ha leído y aceptado estas Condiciones de venta y el resto de las políticas de privacidad, marcando la casilla de confirmación de lectura y aceptación del Aviso legal, de las Condiciones de uso de la web y Condiciones de venta que tendrá a su disposición antes de confirmar cualquier compra o contratación.
Estas Condiciones de venta describen las obligaciones y derechos que se generan con nuestros/as clientes cuando adquieren, alquilan o encargan cualquiera de nuestras creaciones a través de nuestra web https://isi-bcn.com. El hecho de marcar la citada casilla supone la plena aceptación de las presentes Condiciones por parte del cliente.
La información incluida en estas Condiciones de venta se completa, por tanto, con la información legal incluida en nuestro
- Objeto y titularidad de la web
La web https://isi-bcn.com (en adelante la web) es titularidad de Isi Villagrasa con domicilio profesional sito en Vía Augusta 127, 08006-Barcelona y con NIF: 36516638-K
Servicio de Atención al Cliente
Podrá dirigirse al servicio de atención al cliente de nuestra tienda online a través de los siguientes medios
Correo postal
ISI BCN Via Augusta 127 08006-Barcelona, España.
Correo electrónico
A través de la dirección de correo electrónico info@isi-bcn.com
Una vez reciba su solicitud o consulta, le contestaré en la mayor brevedad posible.
Teléfono y Whatsapp
Atención telefónica y Whatsapp en el número +34 – 649 801 288
- Información sobre nuestros productos
En nuestra página web se publican las piezas que comercializamos en cada momento. Actualmente se comercializan las siguientes piezas de Bisutería:
-Anillos.
-Pulseras
-Complementos
-Pendientes
Collares
Las piezas de bisutería publicadas podrán ser modificadas en cualquier momento. La gama de artículos de bisutería que se comercialicen, serán los que están publicados en la web en cada momento y los que se encarguen expresamente.
El precio final será el que conste en la web en el momento de su compra o el que se presupueste en caso de encargo.
El precio anunciado en la web incluye el IVA correspondiente.
- Menores de edad
Aunque las piezas que comercializamos en nuestra web están dirigidas a mayores y menores de edad, los menores de edad no están autorizados para hacer ninguna compra on line a través de nuestra web sin la autorización expresa de un adulto ni, en ningún caso, para realizar ningún pago.
Al comprar cualquiera de las piezas publicadas en la web el Usuario confirma que tiene como mínimo 18 años.
- Proceso de compra
Para comprar on line cualquiera de nuestras piezas deberá entrar en la web https://isi-bcn.com y seleccionar la categoría de producto que le interese.
Una vez dentro de la categoría correspondiente podrá ver todas las piezas disponibles con su fotografía y su precio, y, una vez seleccionada la pieza concreta, podrá ver también, sus características y composición.
Una vez quiera iniciar el proceso de compra, deberá seleccionar las unidades del producto que desee y seleccionar el botón “añadir al carrito”.
La pieza o piezas deseadas quedarán registradas en el carrito de la compra virtual para que posteriormente proceda al pago tal como se señala en el apartado 7 de estas Condiciones de venta on line. En este paso, aun no se ha pagado nada ni se tiene obligación de pago.
Para comprar cualquier producto comercializado en nuestra web, deberá realizar el proceso a través de mi web al ser una venta online, debiendo confirmar que ha leído y aceptado el Aviso Legal y las Condiciones de uso de la web, además de estas Condiciones de venta on line.
- Precios
Los precios de las piezas publicadas en nuestra web se indican con todos los impuestos incluidos, así como los gastos adicionales que correspondan.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento, sin embargo, las piezas se facturarán y cobrarán sobre la base de los precios publicados en el momento en que el cliente realice la compra a través de la web.
- Disponibilidad
Si alguna publicada en nuestra web no estuviera disponible, porque se ha vendido, estará indicado en la web si su no disponibilidad es definitiva o temporal.
En caso de que, por cualquier motivo, se produzca una indisponibilidad total o parcial de una pieza se comunicará al comprador y se procederá a la anulación de la venta de manera temporal o definitiva, según corresponda.
Si ya se ha efectuado el pago en el momento de informar acerca de la no disponibilidad de la pieza, se procederá al reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un email, que se llevará a cabo conforme a lo estipulado en el apartado 10 de las presentes Condiciones de venta on line.
- Pago
Para realizar el pago de las piezas seleccionadas hay que seleccionar el icono del carrito de la compra que está en la parte superior de la web donde se detallarán todas las piezas seleccionadas. Igualmente, en esta fase aún se está a tiempo de eliminar alguna selección o ampliar el número de piezas seleccionadas. Si se hacen cambios hay que seleccionar el botón “actualizar carrito”.
En este proceso, en caso de que se disponga de algún cupón promocional se deberá incluir en el apartado “código de cupón” y posteriormente seleccionar “aplicar cupón”.
Finalmente, en el apartado “Total del carrito” se detallará el importe total a pagar. Si está conforme deberá seleccionar “finalizar compra”.
El sistema le mostrará entonces un formulario donde deberá rellenar los detalles de facturación y donde podrá añadir información adicional. Los apartados destacados con un asterisco de color rojo es obligatorio rellenarlos.
Se incluyen datos identificativos y su dirección para el envío de los artículos que compre.
Se incluye también, una casilla donde puede seleccionar si desea recibir información comercial sobre nuestros productos.
Finalmente encontrará el botón “realizar el pedido” que le conectará con la pasarela de pagos para que realice el pago mediante su tarjeta de crédito.
En caso de no recibirse la confirmación de pago por parte de nuestra entidad bancaria la compra no quedará completada.
De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, la web no almacenará sus datos bancarios a lo largo del proceso de compra que quedarán únicamente registrados por nuestra entidad bancaria a través de su sistema de pago seguro.
- Seguridad
Nuestra web está protegida con un sistema de máxima seguridad fiable acorde con los medios que existen actualmente en el mercado.
En este sentido y por motivos de seguridad, no tendré acceso directo a la información sobre los datos bancarios de los clientes. Dichos datos y las transferencias serán gestionadas directamente por mi entidad bancaria.
- Entrega de los artículos comprados.
- a) Condiciones para entrega
En caso de que adquiera cualquiera de nuestros productos, pondremos a su disposición un servicio de entrega a domicilio.
Este servicio a domicilio tendrá un coste adicional que se indicará durante el proceso de compra.
Las tarifas son :
Envíos peninsulares: 6€
Envíos a baleares: 12€
Qualquier otro destino contactar por mail info@isi-bcn.com
Igualmente, los artículos adquiridos a través de nuestra página web podrán ser recogidos directamente por el comprador o un transportista, en su caso.
- b) Plazos de entrega
Las recogidas en nuestras tiendas se realizarán en los días y horarios de apertura de las mismas en el plazo convenido.
Los plazos de entrega en la península serán:
3 a 7 días laborables.
Los plazos de entrega en Baleares serán:
3 a 7 días laborables.
Con respecto a los plazos indicados, los mismos son plazos referidos a días hábiles, es decir, excluyendo fines de semana y días festivos.
Estos plazos son aproximados, los plazos concretos se confirmarán durante el proceso de cada compra y estarán sujetos a disponibilidad y plazos de las empresas de transporte.
La entrega se considerará efectuada en el momento en que la empresa de transporte ponga a disposición del cliente el o los bienes objeto de entrega, lo cual quedará reflejado en el correspondiente albarán que se entrega en el momento a dichos efectos. En caso de que el cliente recoja directamente el artículo en cualquiera de nuestras tiendas, la entrega se considerará realizada en dicho momento.
- c) Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega
Corresponde al comprador que ha realizado la compra, o en su caso al destinatario, comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y reclamaciones que estime oportunas, pudiendo incluso llegar a rechazar el artículo entregado, en caso de errores o que presente un deterioro o suciedad no admisible. Las mencionadas observaciones deben hacerse llegar directamente a mi correo de contacto.
Si el artículo o artículos entregados no se ajustan a lo indicado en el albarán de entrega, el cliente debe presentar las objeciones y reclamaciones pertinentes en el mismo plazo y forma que el expresado en el párrafo anterior.
Idéntico proceso debe llevar a cabo el comprador en el caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto.
- d) Extravío de pedidos
En caso de que transcurridos 4 días hábiles desde la fecha prevista de llegada del artículo, y en el caso de que el mismo no haya sido recibido, deberá contactar con nosotros para que proceda a investigar lo sucedido con el envío.
- e) Transporte
Gestionamos nuestro transporte a través de la empresa de transportes Correos Express u otras.
- Devoluciones y Cambios
10.1 Ejercicio del derecho de desistimiento
- a) derecho de desistimiento
Conforme a lo recogido en la vigente normativa de consumo, no procederá al derecho al desistimiento en caso de que el comprador no tenga la categoría de consumidor o usuario, o en el caso de que se trate de un encargo a medida.
En caso de que el comprador sea un consumidor, sí tendrá derecho al desistimiento si la compra realizada es de un artículo publicado en la web, por tanto, que no sea un encargo personalizado y que, en todo caso, solicite el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del artículo.
- b) Importe del reembolso
En caso de que proceda un reembolso porque no se ha podido entregar el artículo una vez comprado o, en caso de un retraso, pérdida, etc. el importe para reembolsar será igual al precio pagado, o lo que corresponda en otros casos y será abonado por la misma vía en la que se realizó el pago en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que así se acuerde.
En caso de artículos en buen estado y sin motivo de devolución imputable a Isi-bcn, contacta con nosotros para que te facilitemos una dirección donde mandarnos el paquete. Dispones de 14 días naturales desde la recepción días para devolver los productos con gastos a tu cargo. Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y con buen embalaje para el envío. Una vez recibamos el paquete revisaremos el estado de los artículos y procederemos a la devolución del importe de los productos por transferencia bancaria, no se devolverá el importe del envío.
10.2 Artículos en mal estado o enviada por error
En el caso de entrega de un artículo en mal estado o una entrega que no corresponda al cliente es necesario contactar con nosotros por los distintos medios de contacto referidos en el apartado primero de las presentes Condiciones. Nos haremos cargo, en esos casos, de la recogida o el reemplazo sin ningún coste para el comprador.
10.3 Cambios
Para solicitar el cambio/devolución de un artículo escríbenos a info@isi-bcn.com indicando tu nombre y número de pedido y los motivos por los que quieres realizar el cambio/devolución. El cambio requiere el cumplimiento de las condiciones especificadas en el apartado 10.1.
Deberás escoger el método de devolución:
* Recogida por parte de Isi Bcn (solo disponible en Península y Baleres) con un coste de 6€ en peninsula y 12€ en Baleares( importe que se descontará del total de la devolución.
* Enviar el producto por medios propios.
Recuerda que no se admitirán los cambios de las prendas o artículos que hayan sido utilizados o presenten daños causados por el cliente. No se admitirán devoluciones cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o el uso posterior de los mismos se vea limitado y con buen embalaje para el envío.
Se admitirá hacer cambio/devolución, durante los primeros 15 días después de su adquisición.
Una vez recibamos el paquete revisaremos el estado de los artículos y procederemos a la devolución del importe de los productos por transferencia bancaria, no se devolverá el importe del envío.
No se admiten cambios ni devoluciones, en productos personalizados.
Si quiere cambiar una pieza por otra, dentro de las condiciones previstas en estas cláusulas, deberá realizar la compra y hacer el pago que corresponda (incluyendo los gastos de entrega si lo hubiese contratado). Con independencia de este pago, se le reembolsará el importe correspondiente a la compra anulada en el caso de que ya lo hubiera pagado. No se realizarán compensaciones.
- Garantía
Garantizamos que los artículos comercializados a través de nuestra web son artículos originales realizados por ISI BCN y están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
- Protección de datos
Puede encontrar la información relativa a la protección de sus datos personales, así como al ejercicio de los derechos que le asisten en relación con el tratamiento de estos en el Aviso legal de esta misma web.
- Normativa Aplicable
Las presentes condiciones de venta se rigen en cada uno de sus extremos por la vigente normativa española y europea que sea de aplicación, legislación a la que las partes se someten expresamente.
ISI BCN no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de indisponibilidad de cualquier artículo, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad, huelga total o parcial, (especialmente referente a servicios postales, medios de transporte o comunicaciones), inundaciones o incendio.
En caso de litigio, podrá contactar conmigo para tratar de llegar a una resolución amistosa de la controversia, en caso de no ser posible o que quiera ejercitar directamente sus derechos por vía judicial, serán los Tribunales de su lugar de residencia los únicos competentes.
Fraude: Si tengo sospecha de fraude o constato un fraude efectivo o actividad ilegal relacionada con cualquiera de los pagos realizados con respecto a una compra o contratación hecha a través de mi web, me reservo el derecho, de cancelar su compra o contratación con efecto inmediato y sin ningún tipo de compensación. Dicho derecho de cancelación se aplicará sin perjuicio de cualquier otra acción que pueda ejercer contra Usted.
- Comunicaciones comerciales.
Podremos utilizar, en caso de que me preste su consentimiento, o en caso de que aun no prestándolo específicamente haya comprado alguno de nuestros productos, su dirección de correo electrónico para enviarle información comercial sobre otros artículos y novedades, como parte de nuestros servicios al cliente.
- Idioma.
Las presentes condiciones de venta han sido redactadas originalmente en castellano.
- Modificación de las Condiciones de contratación online.
Me reservo el derecho de modificar estas Condiciones de venta y contratación online en cualquier momento. Las Condiciones válidas serán las que aparezcan publicadas en la web en cada momento.
En el supuesto de que alguno de los términos de estas Condiciones sea declarado inválido, nulo, o por cualquier causa, ineficaz, dichos términos o condiciones se entenderán excluidos sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
Última revisión: 10 de julio de 2023